<!DOCTYPE html PUBLIC \u00ab-\/\/W3C\/\/DTD HTML 4.0 Transitional\/\/EN\u00bb \u00abhttp:\/\/www.w3.org\/TR\/REC-html40\/loose.dtd\u00bb><\/p>\n
Tienes un juego que no te funciona, ya ha pasado la garantía y en la tienda no te echan cuenta. No queda otra que recurrir al servicio técnico de la compañía de turno y pelearte con atención al cliente -os ha pasado, seguro-. Ubisoft<\/strong> quiere potenciar esta área con la apertura de su nuevo de Centro de Relaciones con el Consumidor<\/strong> (CRC), con sede en Newcastle, Gran Bretaña.<\/span><\/p>\n El CRC será el núcleo central de las interacciones entre Ubisoft y los jugadores de Europa, Oriente Medio y Asia (territorios EMEA), e integrará así a los equipos de servicios de soporte y a los gestores de comunidades. Ubisoft planea ampliar el CRC y contar con más de 100 miembros a finales de 2015<\/strong>, con la intención de continuar con este crecimiento que le permita llegar a contar con una plantilla de 200 miembros o más, en los próximos años.<\/p>\n “La apertura del Centro de Relaciones con el Consumidor es un paso clave a la hora de conocer mejor a nuestros jugadores y darles al mismo tiempo un servicio de soporte técnico lo más completo posible<\/strong>“, explica Stéphane Catherine, directora de Relaciones con el Consumidor para EMEA.<\/p>\n<\/p>\n “Ubisoft apuesta por el modelo “los juegos como servicio”, y nuestro objetivo es contar tanto con gestores de comunidades como con equipos de soporte trabajando juntos, para mantener a nuestras comunidades comprometidas<\/strong> y contentas con sus marcas y juegos preferidos”.<\/p>\n El CRC cuenta en la actualidad con 75 miembros. Los equipos de soporte al consumidor y de gestión de comunidades del CRC trabajan siete días a la semana, tanto para responder a las peticiones de los consumidores, como para mantener el contacto con las comunidades a través del teléfono, correo electrónico, foros y otros canales en 11 idiomas<\/strong>.<\/p>\n Se agradece que las compañías empiecen a mimar tanto a las comunidades. Es esencial.<\/p>\n El art\u00edculo Ubisoft potencia el \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente con una nueva sede en Reino Unido<\/a> se public\u00f3 en GamerZona<\/a>.<\/p>\n FG_AUTHORS: Nacho Requena<\/p>\n75 miembros de 11 idiomas diferentes<\/h2>\n